EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les taxes de livraison seront ajoutées à votre commande. Nous pouvons de temps en temps proposer des frais de port gratuits, cette promotion sera correctement indiquée sur le site et sera appliquée au moment du paiement. Les frais d'expédition ne comprennent pas les frais d'importation qui peuvent être facturés lorsque le colis arrive à destination. Toutes les commandes sont expédiées dans les 2-3 jours via la poste portugaise (après approbation du paiement). Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un identifiant de suivi, vous pourrez suivre votre commande sur www.cttexpresso.com. Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas votre commande, vous avez le droit d'annuler votre demande et serez remboursé dans les 30 jours. En cas de retard dans la satisfaction de votre commande, une nouvelle date de livraison vous sera proposée, si cela ne vous convient pas et vous pourrez l'annuler. Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée comme adresse de livraison. Si vous souhaitez expédier des produits à plusieurs adresses, veuillez traiter différentes commandes. Des frais de port seront appliqués pour chaque application. ​
Portugal : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 8 à 10 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés.
Nos commandes sont envoyées par courrier national portugais (CTT) ou DPD.
Vous recevrez votre commande dans votre boîte aux lettres, ou la récupérerez au bureau de poste le plus proche, selon la taille de votre commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être redirigée. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, sans tenir compte des retards des postes respectives ou du dédouanement. Nous assumons la responsabilité de votre commande pendant le processus d'expédition, jusqu'au moment de sa livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous avez fourni une adresse erronée et que le colis est accepté à destination.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les produits retournés. Les produits retournés peuvent être soumis à des taxes douanières et autres, dont nous ne serons pas redevables. Dès la livraison de votre commande, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement sous 15 jours. L'article doit être en parfait état, avec étiquette d'origine, emballage intact et accompagné de la facture originale. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation ou d'usure Veuillez garder à l'esprit que vous êtes responsable de tout article retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu par nous, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour, nous vous recommandons donc de l'envoyer par courrier recommandé. Les frais d'expédition des marchandises retournées ou les frais de douane sont à la charge du client. Cependant, nous ne facturerons pas de frais d'expédition en cas d'échange contre d'autres articles. Si vous souhaitez un remboursement du produit, veuillez noter que nous ne remboursons pas la valeur de l'expédition et que le montant remboursé sera déposé sur la carte avec laquelle vous avez effectué l'achat dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks sur www.casabohemiaalgarve.com. Veuillez nous informer de votre intention de retourner tout article dès que possible, puisque vous n'avez que 15 jours ouvrables pour accomplir la demande. Les retours et les échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante : ATELIER SUPERBO / A.ALELUIA Rua Correia Teles, nº 64, 2º Esq 1350-102 Lisbonne, PORTUGAL.
Si un produit s'avère défectueux, vous devez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à info@casabohemiaalgarve.com, nous résoudrons l'incident dans les plus brefs délais. Le retour des articles défectueux ne sera effectué que s'il est prouvé qu'il vous est parvenu effectivement défectueux. Nous prenons grand soin de nos produits et veillons à ce que tous les articles vendus soient en bon état, Si vous souhaitez l'échanger contre un autre article, veuillez indiquer au moment du retour quel est le nouvel article à échanger. Si aucune indication n'a lieu, l'article défectueux sera remplacé par un autre identique s'il est en stock, sinon nous contacterons le client pour choisir un article alternatif ou recevoir un remboursement complet pour l'article défectueux. Le retour de l'article par le client, doit être effectué dans les 15 jours ouvrables. Le remplacement des articles défectueux sera effectué dans les meilleurs délais, dans un délai maximum de 30 jours après réception des produits retournés. Pour garantir vos droits, il est essentiel que vous conserviez la preuve d'achat et tout autre document fourni par CASA BOHEMIA ALGARVE.
Nous nous réservons le droit de réviser ces conditions à tout moment et vous êtes soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat.